Términos y Condiciones

 

I. Del objeto

El objeto de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES es regular el acceso y la utilización del SITIO WEB, asimismo cualquier tipo de contenido, producto o servicio que se encuentre a disposición del público en general dentro del dominio: www.bemexico.mx.

BE MÉXICO se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios, y la configuración que pudiera estar contenida en el SITIO WEB; en este sentido, el USUARIO reconoce y acepta que BE MÉXICO en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman el SITIO WEB o el acceso a los mismos.

El acceso al SITIO WEB por parte del USUARIO tiene carácter libre y, por regla general es gratuito sin que el USUARIO tenga que proporcionar una contraprestación para poder disfrutar de ello, salvo en lo referente al contratado el mismo USUARIO.

El acceso a parte de los contenidos y servicios del SITIO WEB podrá realizarse previa suscripción o registro previo del USUARIO.

El SITIO WEB se encuentra dirigido a toda persona, sin importar su edad. Se hace del conocimiento del USUARIO que el TITULAR podrá administrar o gestionar el SITIO WEB de manera directa o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

II. Servicios de Be México

Los servicios ofrecidos por BE MÉXICO consisten de manera general en viajes, tours por México y Europa, excursiones y actividades en México, y cualquier otro ofrecido a través de la página web www.bemexico.mx y/o cualquier otro medio. Tales servicios consisten en la planeación, organización y ejecución de la logística, el USUARIO acepta que BE MÉXICO no es responsable por la ejecución y logística de servicios proveídos y realizados por terceros que estén incluidos en los viajes y actividades, asimismo la cancelación y/o aplazamiento de los servicios ofrecidos por terceros no es responsabilidad de BE MÉXICO.

III. Compra de servicios.

Los servicios adquiridos por usted a través de nuestros representantes de reservaciones, de manera personal, vía telefónica o a través de la página web, son la contratación y compra de: Boletos de Avión, Hoteles, Tours, Circuitos, Eventos, Transporte Privado, entre otros servicios de viaje que sean solicitados por usted. Las tarifas de los servicios se encuentran sujetas a cambio y disponibilidad sin previo aviso.

Registro en base de datos

Para poder hacer uso de los servicios ofrecidos (viajes y actividades), el USUARIO deberá registrarse en la base de datos a través de un formulario de registro en la página web con fines de control y gestión de logística. Es obligatorio que el USUARIO realice su registro, en caso contrario su reserva no será efectiva independientemente que el USUARIO haya realizado el pago del servicio.

El registro requiere que comunique a BE MÉXICO determinada información personal, como su nombre, correo electrónico, número de teléfono móvil y edad. El USUARIO se compromete a proporcionar la información de registro de forma exacta y completa, es responsable de proporcionar información incorrecta, sino brinda la información correcta podrá resultar en su imposibilidad para acceder a los servicios.

En complemento, el USUARIO debe contar como mínimo con 18 años para asistir a los viajes y actividades, para menores de edad 15 y 17 años podrán asistir realizando el mismo proceso y firmar una carta responsiva la cual se puede encontrar en la siguiente dirección electrónica:  Carta responsiva para menores de edad.

Para menores de 15 años, sólo podrán asistir al viaje(s) o actividad(es) acompañados de un adulto.

El pago

Cada uno de los servicios adquiridos tiene formas de pago variables, las cuales pueden ser: Efectivo, Depósito, Transferencia Electrónica, Tarjeta de Débito y Crédito a un solo cargo y a meses sin intereses o con interés fijo, las cuales se encuentran sujetas al tipo de producto, monto y promoción vigente; mismas que serán expresadas verbalmente y/o por escrito, así como a través de sus representantes de ventas, promociones escritas y publicaciones en la página web, vía correo electrónico y/o cualquier otro medio utilizado por BE MÉXICO y aceptadas por usted durante el proceso de compra.

En caso de pagar en efectivo, depósito a cuenta bancaria, transferencia electrónica a cuenta bancaria o CLABE es obligación del USUARIO enviar una foto o documento digital de su comprobante de pago a través de WhatsApp al número +52 55 8674 7057 para completar el proceso y registrar de manera efectiva el pago, de lo contrario la reserva no será efectiva; no es necesario enviar el comprobante de pago si el USUARIO realiza su pago a través de PayPal, el registro queda efectivamente hecho al realizar el pago con PayPal.

  • Niños de 0 a 2 años van gratis sentados en las piernas de sus padres o tutor.
  • Niños de 3 a 11 años pagan tarifa de menor.
  • Niños de 12 años en adelante pagan tarifa de adulto.

Disputas Fraudulentas 

El USUARIO se compromete a no iniciar disputas de pago o solicitudes de reembolso por servicios efectivamente prestados, bajo pretextos fraudulentos o con el objetivo de recuperar el dinero después de haber recibido el servicio. Cualquier intento de fraude o mal uso del sistema de disputas resultará en la pérdida de todos los derechos de reembolso, y el USUARIO será responsable de todas las tarifas administrativas y costos legales asociados.

BE MÉXICO se reserva el derecho de tomar las medidas legales correspondientes para proteger sus intereses en caso de que se detecten tales prácticas.

IV. Comportamiento y reglamento en los viajes y actividades.

El USUARIO se compromete a cumplir con el reglamento que rige todos los servicios ofrecidos por BE MÉXICO, el cual puede consultar en la siguiente dirección electrónica: 

Clica para ver el Reglamento de viajeros de Be México  

Cualquier acto o comportamiento inapropiado o que infrinja con el reglamento podrá causar el veto del USUARIO durante el viaje en curso e incluso para futuros viajes y actividades. Queda a discreción de BE MÉXICO tal determinación. 

  • No se permiten paradas intermedias, únicamente las paradas técnicas designadas por el coordinador.
  • Se sugiere llegar minutos antes del horario asignado en todos los puntos de reunión, a fin de estar puntuales en la hora y sitio asignado por el guía o coordinador de grupo, ya que por itinerario establecido y por respeto a todos los viajeros, se mantendrá un máximo de tolerancia de 15 minutos tomando en cuenta la hora de reunión para el viaje.
  • Tarifas sujetas a cambio y disponibilidad sin previo aviso.
  • Se sugiere reservar con mínimo 7 días antes de la salida del viaje.
  • Tu reserva se confirma al realizar un anticipo mínimo por persona del 50% para viajes cortos y $700 para viajes largos, dentro del tiempo límite de pago establecido en el cupón. Si el pago no es registrado, tu reserva expira y será necesario que solicites nuevamente disponibilidad.
  • Tu reservación debe ser pagada en su totalidad 5 días antes para viajes cortos y 20 días antes para viajes largos. En caso de no liquidar con el monto total de los servicios adquiridos, tu reservación quedará automáticamente cancelada, sin ninguna posibilidad de reembolso, cambio de fecha o cualquier otro beneficio.
  • Al pagar en línea con tarjeta bancaria o PayPal se emite una carta de autorización de cargo misma que se debe presentar impresa y firmada al abordar por el titular de la cuenta junto con una copia de identificación oficial del mismo (INE, Pasaporte, Cédula profesional, Cartilla de servicio militar); de lo contrario, se le negarán los servicios sin derecho a reembolso.
  • Se sugiere llegar minutos antes del horario asignado en todos los puntos de reunión, a fin de estar puntuales en la hora y sitio asignado por el guía o coordinador de grupo, ya que por itinerario establecido y por respeto a todos los viajeros, se mantendrá un máximo de tolerancia de 15 minutos.
  • Se recomienda revisar bien el lugar y hora de salida para prevenir llegadas tarde o estar perdido al llegar al punto de reunión. Por la seguridad de todos, está prohibido realizar paradas intermedias para subir personas en caso de llegar tarde, a excepción de las paradas designadas de abordaje.
  • Favor de estar pendiente de su correo 24 horas antes de la salida, por cualquier cambio o información de último momento a considerar.
  • Recuerda que viajar siempre implica aventuras, riesgos, complicaciones climáticas, percances mecánicos o viales, etc. Por lo que siempre debes de seguir las medidas de precaución de la Agencia o del sitio a visitar.
  • Considerar que algunos recorridos son a pie por calles empedradas, terracería, etc.
  • No aplica reembolso, reprogramación de fechas, modificación, ni cancelación por ningún motivo.
  • Fechas o itinerario sujeto a cambio y disponibilidad por operación de la Agencia, cambio climático, congestión, cierre de vialidades, etc.
  • Sujeto a un mínimo de personas.
  • No se permiten mascotas en los viajes, excepto cuando el representante de ventas o la descripción del servicio lo especifique claramente y por escrito.
  • En la práctica de ecoturismo o eventos que dependan de eventos naturales, la empresa no es responsable por cambios en avistamientos, modificaciones de clima o eventos, ya que se consideran situaciones ajenas a BE MÉXICO por los que no se emite ningún tipo de reembolso o compensación.
  • En caso de existir baja demanda de la salida solicitada se asignará nueva fecha, la agencia avisará vía email, WhatsApp, teléfono o cualquier medio de contacto proporcionado.
  • Los asientos serán pre-asignados por orden de compra, quedando o no juntos; los asientos no son modificables.
  • Llevar número de confirmación digital en el celular.
  • El seguro de viajero es válido únicamente a bordo de la unidad en caso de accidente vial.
  • Está estrictamente prohibido consumir bebidas alcohólicas o cualquier sustancia nociva para la salud; en cualquier caso de incidencia, se negará el acceso a la unidad y a los lugares a visitar.
  • Toda conducta que entorpezca la operación de la agencia o ponga en riesgo la salud o seguridad de los demás viajeros será causa de negación del servicio sin ningún tipo de reembolso.
  • No se permiten paradas intermedias, únicamente las paradas técnicas designadas por el coordinador.
  • Niños de 0 a 2 años van gratis sentados en las piernas de sus padres.
  • Niños de 3 a 11 años pagan tarifa de menor.
  • Niños mayores de 12 años pagan tarifa de adulto.
  • La empresa no se hace responsable por objetos personales perdidos durante el viaje, es responsabilidad del cliente cuidar sus pertenencias.
  • Al reservar a cualquier destino, el titular de la reserva y los acompañantes aceptan las políticas expresadas por BE MÉXICO.

V. Cancelación de viajes y actividades.

Por parte de BE MÉXICO:

BE MÉXICO se reserva el derecho a cancelar la realización de los viajes y actividades, en tal caso el USUARIO podrá solicitar reembolso de su dinero exceptuando comisiones que se hayan pagado a terceros. Todos los reembolsos serán realizados por el mismo medio en que fueron pagados en un plazo de 72 horas en días laborales, operaciones a través de otro medio está sujeto a aprobación de BE MÉXICO.

Por parte del USUARIO:

Los servicios no son reembolsables, excepto cuando el representante de ventas o la descripción del servicio lo especifique claramente y por escrito.

VI. Modificación a viajes y actividades.

BE MÉXICO se reserva el derecho a modificar el contenido e itinerario que contemplan los viajes y actividades ofrecidos, ya sea previo o en el transcurso del viaje o actividad. Cualquier modificación se hará con el fin de mejora en el viaje o actividad. El USUARI es responsable de atender a tales notificaciones y efectos que puedan producirse; las modificaciones realizadas que se originen por decisión o discreción de terceros o los proveedores del servicio(s) no serán responsabilidad de BE MÉXICO así como cualquier asunto de reclamo o reembolso por tal servicio. 

VII. Alojamiento y habitaciones incluidas en el servicio:

Las condiciones para viajes y/o actividades donde BE MÉXICO ofrezca alojamiento son las siguientes:

  • Las habitaciones compartidas ofrecidas son cuádruples (o sea para 4 personas) a menos que BE MÉXICO indique lo contrario o las especificaciones del viaje/actividad mencionen otra información.
  • El USUARIO tendrá la posibilidad de acomodarse con otros USUARIOS en caso de que viajen en grupo respondiendo un formulario compartido por BE MÉXICO antes de la realización del viaje/actividad, sujeto a disponibilidad del proveedor de alojamiento.
  • El USUARIO podrá solicitar habitación doble o individual pagando la diferencia en la tarifa ofrecida en la información del viaje, tour o paquete turístico ofrecido y es según por noches del tour y por persona. Dicho cambio estará sujeto a disponibilidad y deberá solicitarse mínimo 15 días antes del viaje.
  • BE MÉXICO se reserva el derecho a realizar cambios o modificaciones con el proveedor de alojamiento.
  • Cualquier daño producido por el USUARIO a las habitaciones, hotel o instalaciones del proveedor de alojamiento serán responsabilidad del USUARIO.

VIII. Política de Privacidad y Protección de Datos

Medios de obtención de Datos Personales recabados

Los datos personales que BE MÉXICO recabe de usted serán destinados únicamente para los fines descritos en el presente aviso de términos y condiciones y podrán ser recabados:

  • De manera directa: a través de nuestros representantes de reservaciones, de manera personal o vía telefónica.
  • Ingresando sus datos o utilizando los servicios en línea a través de la página www.bemexico.mx.

Los datos que BE MÉXICO recabe de usted serán los siguientes: Nombre completo con apellidos, número de teléfono, correo electrónico, domicilio y datos financieros como lo son: Número de tarjeta de crédito, nombre del titular de la misma, fecha de vencimiento, código de seguridad y cualquier otro dato que resulte necesario para concluir las reservaciones solicitadas por usted.

Datos personales sensibles

Para cumplir con las finalidades detalladas en el presente aviso de términos y condiciones, también le podrán ser recabados y tratados datos personales sensibles, como parentescos, condición física, estado de salud, discapacidad, documentos médicos, entre algunos otros que se requieran por las actividades específicas a realizar y/o por el tipo de viaje que usted solicite. Sus datos personales sensibles serán tratados con las más estrictas medidas de seguridad para garantizar su confidencialidad.

Finalidad de los Datos Personales recabados

Sus datos personales serán utilizados con fines de procesamiento, seguimiento, actualización, modificación, cancelación y confirmación de los servicios por usted reservados con BE MÉXICO a través de sus medios, con fines financieros y crediticios, para dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con y por usted y con nuestros proveedores, evaluar la calidad del servicio, realizar sondeos sobre hábitos y preferencias de viaje, para participar en concursos y sorteos, así como para el envío de promociones, ofertas, servicios y otros fines publicitarios y promocionales.

Transferencia de datos, nacional e internacional

Sus datos personales podrán ser transferidos y/o compartidos a: socios comerciales, afiliados, proveedores, instituciones financieras, bancarias y crediticias, sociedades subsidiarias, filiales, afiliadas y terceros, como lo son Hoteles, Arrendadoras, Aerolíneas, Proveedores de Tours, etc., para confirmar sus reservaciones y cumplimiento de la finalidad de los datos recabados establecida en el párrafo anterior del presente aviso de términos y condiciones.

Derecho de revocar su consentimiento para el tratamiento de datos

Usted tiene el derecho de revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, con el propósito de que se deje de hacer uso de los mismos. Asimismo, usted puede revocar su consentimiento para recibir promociones y ofertas de manera telefónica o por correo electrónico, indicando a través de los mismos medios su claro deseo de no recibir este tipo de información promocional y por escrito al correo electrónico. No obstante, BE MÉXICO le informa que el mantener sus datos personales en su base de datos le permitirá entender mejor sus necesidades con base en su historial y con ello ofrecerle un mejor servicio en sus futuras reservaciones.

Modificaciones al presente aviso de privacidad

BE MÉXICO se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de términos y condiciones. Las modificaciones o actualizaciones que se efectúen entrarán en vigor en el momento en que sean publicadas en el sitio de internet www.bemexico.mx, o en cualquier medio de comunicación que utilice para publicarlo, por lo que se recomienda su revisión continua.

XIV. Política en material de Propiedad Intelectual

BE MÉXICO por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del SITIO WEB, entendiendo por este el código fuente que hace posible su funcionamiento así como las imágenes, archivos de audio o video, logotipos, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños y demás elementos que lo distinguen. Serán, por consiguiente, protegidas por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables. Por consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, o difusión de los contenidos del SITIO WEB, con fines comerciales, en cualquier soporte u por cualquier medio, sin la autorización de BE MÉXICO.

EL USUARIO se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial del TITULAR. No obstante, además de poder visualizar los elementos del SITIO WEB podrá imprimirlos, copiarlos o almacenarlos, siempre y cuando sea exclusivamente para su uso estrictamente personal. Por otro lado, el USUARIO, se abstendrá de suprimir, alterar, o manipular cualquier elemento, archivo, o contenido, del SITIO WEB, y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos. 

XV. Legislación y Jurisdicción aplicable 

BE MÉXICO se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del SITIO WEB, sus contenidos, productos o servicios, por el incumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

La relación entre el USUARIO y BE MÉXICO se regirá por la legislación vigente en México, específicamente en la Ciudad de México. De surgir cualquier controversia en relación con la interpretación y/o a la aplicación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los tribunales que corresponden conforme a derecho en el estado que se hace referencia.

 

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